Widerruf & Rückerstattung

Stand: Juni 2026 · Ravenscroft Company

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie regelt das Widerrufsrecht und die Rückerstattung für alle kostenpflichtigen digitalen Leistungen und Premium-Abonnements der Ravenscroft Company, International House, 1-6 Yarmouth Place, London W1J 7BU, United Kingdom. Sie ergänzt unsere AGB und gilt für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bzw. entsprechender EU-Verbraucherschutzvorschriften. Kostenlose Basis-Konten unterliegen dieser Richtlinie nicht, da keine Zahlung erfolgt.

2. Art der Leistungen

Ravenscroft Company erbringt ausschließlich digitale Dienstleistungen: Zugang zu Premium-Inhalten, virtuellen Stadiontouren, erweiterten Analysen und werbefreiem Surfen. Es werden keine physischen Waren versendet. Die Leistungserbringung beginnt unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung und Freischaltung des Premium-Zugangs in Ihrem Nutzerkonto.

3. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Abschluss des Premium-Abonnements). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

4. Ausübung des Widerrufs

Senden Sie Ihren Widerruf per E-Mail an info@ravenscroft-company.com oder postalisch an Ravenscroft Company, International House, 1-6 Yarmouth Place, London W1J 7BU, United Kingdom. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Datum des Vertragsabschlusses an. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

5. Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Vorzeitige Leistungserbringung

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der digitalen Leistung beginnen, und haben Sie gleichzeitig bestätigt, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung. Diese Bestätigung erfolgt beim Abschluss eines Premium-Abonnements im Bestellprozess.

7. Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.

8. Kündigung laufender Abonnements

Unabhängig vom Widerrufsrecht können Sie Premium-Abonnements jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage vor Ablauf der jeweiligen Vertragsperiode. Nach wirksamer Kündigung wird kein weiterer Betrag abgebucht; der Premium-Zugang bleibt bis zum Periodenende aktiv.

9. Rückerstattungsverfahren

Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, Mastercard, PayPal) zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab und beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach unserer Freigabe. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

10. Teilweise Nutzung

Bei Widerruf innerhalb der 14-Tage-Frist und vor vollständiger Inanspruchnahme der Premium-Leistung erfolgt eine vollständige Rückerstattung. Wurde die Leistung bereits vollständig erbracht und haben Sie dem vorzeitigen Beginn zugestimmt, kann eine anteilige Berechnung für bereits genutzte Zeiträume erfolgen, sofern gesetzlich zulässig.

11. Fehlerhafte Abbuchungen

Bei unberechtigten oder doppelten Abbuchungen kontaktieren Sie uns umgehend unter info@ravenscroft-company.com. Wir prüfen den Fall innerhalb von 48 Stunden und erstatten berechtigte Beträge unverzüglich. Bitte halten Sie Transaktionsbelege und Ihre Kontodaten bereit.

12. Muster-Widerrufsformular

An Ravenscroft Company, International House, 1-6 Yarmouth Place, London W1J 7BU, United Kingdom, E-Mail: info@ravenscroft-company.com — Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden digitalen Leistung: Premium-Abonnement Ravenscroft Company. Bestellt am: [Datum]. Name des Verbrauchers: [Name]. Anschrift: [Adresse]. Datum: [Datum]. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift].

13. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard und PayPal. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt. Ravenscroft Company speichert keine vollständigen Kreditkartendaten; die Verarbeitung erfolgt durch zertifizierte Zahlungsdienstleister in Übereinstimmung mit PCI-DSS-Standards.

14. Kontakt & Streitbeilegung

Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rückerstattung wenden Sie sich an Jasen Currie unter info@ravenscroft-company.com. Wir sind bemüht, Anliegen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit; wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.